Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

 

Bei Hynetix steht Ihre Zufriedenheit an erster Stelle. Bitte lesen Sie unsere Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie sorgfältig durch. Bitte beachten Sie, dass wir keinen Umtausch anbieten.

1. Defekte oder beschädigte Produkte

Defektes Produkt erhalten? Kontaktieren Sie umgehend unseren Kundenservice. Hynetix übernimmt die Rücksendekosten und bietet Ersatz oder vollständige Erstattung an.

Meldung: Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihres Pakets unter info@hynetix.com.

Falscher Artikel erhalten? Kontaktieren Sie uns und wir organisieren die Rücksendung sowie die Lieferung des korrekten Produkts.

2. Nicht erhaltene Bestellung

Wenn Ihre Bestellung nicht angekommen ist, kontaktieren Sie uns. Wir leiten eine Untersuchung mit dem Versanddienstleister ein. Sollte das Paket nicht auffindbar sein, erhalten Sie eine Rückerstattung oder Ersatzlieferung.

3. Stornierung nach Kauf

Sie können Ihre Bestellung stornieren, solange sie noch nicht versandt wurde. Ist sie bereits versandt, nutzen Sie bitte unser Rücksendeverfahren.

4. Rücksendungen für nicht defekte Produkte

Widerrufsrecht: Gemäß dem Verbraucherschutzgesetz haben Sie 14 Tage Widerrufsrecht. Bei Hynetix gewähren wir eine erweiterte Frist von 30 Tagen.

Rücksendungen sind innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt möglich. Kontaktieren Sie uns per E‑Mail an info@hynetix.com, um die Rücksendung einzuleiten.

5. Kein Umtausch

Ein direkter Umtausch wird nicht angeboten. Wenn Sie ein anderes Produkt wünschen, senden Sie das erhaltene Produkt zurück und geben eine neue Bestellung auf.

6. Rücksende- und Erstattungsfristen

• Rücksendefrist: Meldung und Versand innerhalb von 30 Tagen.
• Bearbeitung: Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 7 Werktagen, wir senden eine Bestätigung per E‑Mail.
• Bedingungen: Artikel unbenutzt, unbeschädigt und in Originalverpackung. Defekte oder falsch gelieferte Artikel werden nach Überprüfung erstattet.
• Erstattungsfrist: Innerhalb von 7 Werktagen nach Genehmigung via ursprüngliche Zahlungsmethode.
• Rücksendekosten: Hynetix übernimmt alle Rücksendekosten vollständig.

7. Ausnahmen bei Rücksendungen

Folgende Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen:

• Maßgefertigte oder personalisierte Produkte
• Hygieneartikel (z. B. Socken, Unterwäsche), sofern nicht ungeöffnet und unbenutzt

8. Rücksendeadresse

Bitte senden Sie eine E‑Mail an info@hynetix.com, um die Rücksendung einzuleiten und Anweisungen zu erhalten.

Rücksendeadresse:
Liimi tn 1b, Kristiine linnaosa, Tallinn, Harju maakond, 10621, Estland

Telefon: +44 20 3445 6223

9. Versand und Gebühren

• Versandart: DHL, La Poste
• Wiederauffüllungsgebühren: Keine

10. Ihre gesetzlichen Rechte

Diese Rückgabepolitik gilt zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Rechten.

11. Zoll- und Einfuhrabgaben

Sollten bei der Lieferung Zoll oder Einfuhrsteuern anfallen, erstattet Hynetix diese vollständig bei Vorlage eines offiziellen Nachweises (Transport- oder Zollbeleg).

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Kontakt

Bei Fragen besuchen Sie unsere FAQ-Seite oder kontaktieren Sie unseren Kundenservice.

Shop-Name: Hynetix
Unternehmensname: Ecom Empire OÜ
Handelsregisternummer: 16494984
Unternehmensadresse: Liimi tn 1b, Kristiine linnaosa, Tallinn, Harju maakond, 10621, Estland
Website: https://hynetix.com/
Verkaufsland: Deutschland
Kundendienst-E-Mail: info@hynetix.com
Telefonnummer: +44 20 3445 6223
Kontaktformular: Kontakt
Zeitzone: (GMT+1) Mitteleuropäische Zeit (Berlin/Paris)
Support-Zeiten: Montag bis Freitag, 9:00 – 17:00 Uhr

Wir bemühen uns, Ihre E-Mail innerhalb von 24 Werktagsstunden zu beantworten. Bei Kontakt am Freitag oder am Wochenende beantworten wir montags.