FAQ

Rückgabefrist

Sie haben ab dem Lieferdatum 30 Tage Zeit, um Ihre Bestellung zurückzugeben.

Gebühren

  • Wiedereinlagerungsgebühren: Keine.
  • Rücksendekosten: Es fallen für Sie keine Kosten an. Hynetix übernimmt alle Rücksendekosten.

Umtausch: Ein direkter Umtausch ist nicht möglich. Wenn Sie ein anderes Produkt wünschen, senden Sie bitte den Artikel zurück und geben Sie eine neue Bestellung auf.

Rückerstattungsfrist

Rückerstattungen werden innerhalb von 7 Werktagen nach Eingang Ihrer Rücksendung bearbeitet.

Wie sende ich einen Artikel zurück?

  1. Kontaktieren Sie uns: Senden Sie eine E-Mail an info@hynetix.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Rücksendegrund.
  2. Folgen Sie unseren Anweisungen: Unser Team wird Ihnen die Rücksendeanweisungen zusenden.
  3. Paket vorbereiten: Verpacken Sie das Produkt im Originalzustand und in der Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör und allen Unterlagen.
  4. Versand: Versenden Sie das Paket entsprechend den Anweisungen, die Sie per E-Mail erhalten haben.

Besondere Fälle

Beschädigte Produkte bei Lieferung

  • Überprüfung: Prüfen Sie das Produkt sofort nach Erhalt.
  • Meldung: Kontaktieren Sie uns umgehend mit einer Beschreibung und Fotos an info@hynetix.com.
  • Lösung: Rückgabe, Ersatz oder Rückerstattung je nach Wunsch.

Meinungsänderung

  • Bedingungen: Das Produkt muss unbenutzt, im Originalzustand und mit Etiketten zurückgegeben werden.
  • Vorgehen: Kontaktieren Sie info@hynetix.com, um den Rückgabeprozess zu starten.

Falscher Artikel erhalten

  • Meldung: Informieren Sie unser Team sofort.
  • Lösung: Wir organisieren die Rücksendung und senden Ihnen kostenlos das richtige Produkt zu.

Details zur Rückerstattung

Bearbeitung

  • Dauer: Innerhalb von 7 Werktagen nach Eingang und Prüfung Ihrer Rücksendung.
  • Bestätigung: Sie erhalten eine E-Mail-Bestätigung.

Probleme mit Rückerstattungen

  • Verzögerungen: Bitte prüfen Sie bei Ihrer Bank nach. Wenn es ein Problem gibt, kontaktieren Sie uns unter info@hynetix.com.
  • Keine Rückerstattung erhalten: Wir prüfen den Fall und veranlassen bei Bedarf eine erneute Erstattung.

Versandinformationen

Liefergebiet

  • Aktuell: Deutschland

Lieferzeiten & Gebühren

  • Kostenloser Versand: für alle Bestellungen
  • Bearbeitungszeit: 1–2 Werktage (Montag–Freitag)
  • Lieferzeit: 5–7 Werktage
  • Gesamtdauer: 6–9 Werktage

Sendungsverfolgung

  • Benachrichtigung: Sie erhalten eine E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer.
  • Verfolgung: Sie können Ihre Bestellung auf der Website des Versanddienstleisters oder direkt auf unserer Website verfolgen.

Kontakt

Bei Fragen besuchen Sie unsere FAQ-Seite oder kontaktieren Sie unseren Kundenservice.

Shop-Name: Hynetix
Unternehmen: Ecom Empire OÜ
Handelsregisternummer: 16494984
Adresse: Liimi tn 1b, Kristiine linnaosa, Tallinn, Harju maakond, 10621, Estland
Website: https://hynetix.com/
Verkaufsländer: Deutschland
E-Mail: info@hynetix.com
Telefon: +44 203 445 6223
Kontaktformular: hier klicken
Zeitzone: (GMT+1) Mitteleuropäische Zeit (Paris)
Supportzeiten: Montag–Freitag, 09:00–17:00 Uhr

Wir bemühen uns, Ihre E-Mail innerhalb von 24 Stunden an Werktagen zu beantworten. Bei Kontaktaufnahme am Freitag oder am Wochenende antworten wir am folgenden Montag.